Política de Privacidad

Política de Privacidad

En Solicita Ahora nos tomamos en serio la privacidad de las personas que utilizan nuestro sitio web. Esta Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar, para qué la utilizamos, con quién la compartimos, cómo la protegemos y qué derechos tiene el usuario.

Para los usuarios ubicados en México, este documento constituye nuestro Aviso de Privacidad. Para los usuarios ubicados en España y en el resto del Espacio Económico Europeo, constituye la información exigida por el Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos, «RGPD») y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

La primera parte de este documento se aplica a todos los usuarios. Las secciones 12 y 13 contienen información específica para México y para España.

1. Responsable del tratamiento de los datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio es:

• Razón social: WASD MÍDIA DIGITAL LTDA
• Forma jurídica: Sociedade Limitada (LTDA), constituida en Brasil
• CNPJ: 41.476.154/0001-42
• Domicilio: Rua Rio Comprido 652, Riacho das Pedras, 32280-070, Contagem, Minas Gerais, Brasil
• Representante legal: Gregory Brayan
• Correo electrónico: contato@solicitaahora.com

Solicita Ahora es un sitio de información y contenido editorial sobre finanzas personales, dirigido a usuarios de México y España. No somos una institución financiera, banco, prestamista, intermediario financiero ni representante de las entidades o productos que puedan aparecer mencionados en nuestros contenidos o publicidad.

El sitio no concede créditos, no aprueba solicitudes, no procesa contrataciones de productos financieros ni actúa como intermediario para la obtención de productos financieros.

2. Información que podemos recopilar

Dependiendo de las funcionalidades utilizadas en el sitio, podemos recopilar las siguientes categorías de información:

• Datos proporcionados voluntariamente: nombre, correo electrónico, número de teléfono cuando sea solicitado y respuestas proporcionadas mediante cuestionarios, formularios o herramientas similares.
• Datos relacionados con comunicaciones: información relacionada con la suscripción, recepción e interacción con correos electrónicos o notificaciones.
• Datos técnicos y de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, páginas visitadas, interacción con el sitio, datos de cookies y tecnologías similares.

Facilitar datos personales a través de formularios o cuestionarios es voluntario. Si el usuario decide no hacerlo, podrá seguir navegando por el sitio, pero no podrá utilizar las funcionalidades que dependen de esos datos, como recibir comunicaciones o una respuesta a su consulta.

No buscamos recopilar deliberadamente datos personales sensibles ni información financiera o patrimonial. Recomendamos no enviar por medio de formularios, correos electrónicos o cualquier otra área del sitio información como contraseñas, números completos de tarjetas, datos bancarios o información financiera confidencial.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales pueden ser utilizados para las siguientes finalidades:

Finalidades principales

• Procesar las respuestas proporcionadas mediante cuestionarios o formularios.
• Gestionar solicitudes de contacto y consultas realizadas por los usuarios.
• Validar direcciones de correo electrónico y prevenir registros duplicados, abusos o actividades fraudulentas.
• Atender solicitudes relacionadas con el ejercicio de derechos sobre los datos personales.
• Mantener la seguridad, estabilidad y funcionamiento del sitio web.

Finalidades secundarias

• Enviar contenidos, comunicaciones, novedades o notificaciones cuando el usuario haya autorizado su recepción.
• Medir el rendimiento de contenidos, campañas, correos electrónicos y otras comunicaciones.
• Comprender cómo los usuarios interactúan con el sitio para mejorar nuestros contenidos y funcionalidades.
• Mostrar o medir publicidad y campañas digitales de acuerdo con las configuraciones y permisos disponibles en cada plataforma.
• Medir los resultados de nuestras campañas en Facebook e Instagram mediante el píxel de Meta.
• Crear o utilizar audiencias publicitarias mediante plataformas como Google o Meta, incluidos los públicos personalizados de Meta elaborados a partir de direcciones de correo electrónico transformadas mediante hashing, cuando corresponda y cuando la tecnología utilizada permita hacerlo de acuerdo con las configuraciones aplicables.

Para los usuarios ubicados en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza, las finalidades secundarias relacionadas con comunicaciones comerciales, análisis mediante cookies y publicidad personalizada solo se llevan a cabo cuando el usuario ha otorgado su consentimiento previo, que puede retirar en cualquier momento. Los usuarios ubicados en México pueden manifestar en cualquier momento su negativa al tratamiento de sus datos para estas finalidades, conforme a la sección 12.

Cuando las plataformas utilizadas lo permiten, determinados datos de contacto pueden ser transformados mediante técnicas como el hashing antes de ser utilizados para determinados fines publicitarios o de medición. Esta técnica reduce la exposición de los datos, pero no elimina su carácter de dato personal.

No adoptamos decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos sobre el usuario o le afecten significativamente de modo similar.

4. Publicidad y servicios de terceros

Solicita Ahora puede mostrar publicidad proporcionada por terceros y utilizar herramientas de análisis, medición y publicidad digital.

Estas tecnologías pueden permitir que determinados proveedores recopilen información relacionada con la navegación, el dispositivo, las interacciones con el sitio o las campañas publicitarias, de acuerdo con sus propias políticas y configuraciones.

Entre los servicios que pueden utilizarse, cuando corresponda, se encuentran Google AdSense, Google Ad Manager, Google Analytics y Meta, así como otros proveedores tecnológicos o publicitarios.

Uso de herramientas de Meta (Facebook e Instagram): Solicita Ahora utiliza campañas en Facebook e Instagram para dar a conocer sus contenidos. Para medir sus resultados, el sitio puede utilizar el píxel de Meta, una herramienta que registra determinadas acciones realizadas en el sitio, como la visita a una página o el envío de un formulario, y las asocia a las campañas publicitarias correspondientes. Esta información es recibida por Meta y tratada también conforme a su propia política de privacidad, disponible en facebook.com/privacy/policy.

Además, cuando el usuario se ha registrado para recibir comunicaciones, su dirección de correo electrónico puede transformarse mediante hashing y enviarse a Meta para crear públicos personalizados, es decir, grupos de personas a las que mostrar, o no mostrar, determinados anuncios en Facebook e Instagram. Meta utiliza estos datos para compararlos con las cuentas de sus usuarios conforme a sus propias condiciones.

La publicidad que aparece en el sitio constituye una fuente de monetización del contenido editorial. La presencia de un anuncio, producto o empresa no significa que exista una relación de afiliación, recomendación financiera personalizada, representación o comisión por contratación.

5. Compartición de información

Los datos personales pueden ser compartidos, cuando sea necesario para las finalidades descritas en esta Política, con:

• Proveedores tecnológicos que ayudan con el funcionamiento, seguridad, almacenamiento, comunicación o análisis del sitio.
• Plataformas de publicidad, medición y análisis digital, como Google y Meta.
• Empresas vinculadas o proveedores que participen en determinadas operaciones relacionadas con el funcionamiento del sitio, cuando corresponda.
• Autoridades competentes cuando exista una obligación legal o una solicitud válida conforme a la legislación aplicable.

No vendemos los datos personales de los usuarios como una actividad independiente de comercialización de bases de datos.

6. Transferencias internacionales

Debido a la naturaleza de los servicios tecnológicos utilizados, algunos datos pueden ser tratados o almacenados en Brasil, donde está establecido el responsable, o en otros países donde se encuentren nuestros proveedores de servicios.

Cuando corresponda, procuramos utilizar proveedores que adopten medidas adecuadas para proteger la información personal y limitar su tratamiento a las finalidades para las que fue recopilada. Las garantías específicas aplicables a los usuarios del Espacio Económico Europeo se describen en la sección 13.

7. Cookies y tecnologías similares

Solicita Ahora puede utilizar cookies, píxeles, etiquetas y tecnologías similares para permitir el funcionamiento del sitio, recordar determinadas preferencias, analizar el tráfico y medir o personalizar publicidad.

Algunos terceros, incluidos proveedores de publicidad y análisis, pueden utilizar estas tecnologías de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

Para los usuarios ubicados en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza, salvo las cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio, estas tecnologías solo se activan cuando el usuario lo autoriza en el panel de configuración de cookies, donde también puede modificar o retirar su consentimiento en cualquier momento. Los demás usuarios pueden gestionarlas desde la configuración de su navegador. La información detallada se encuentra en nuestra Política de Cookies.

8. Comunicaciones y cancelación

Solo enviamos comunicaciones comerciales por correo electrónico o notificaciones cuando el usuario ha autorizado previamente su recepción.

El usuario podrá cancelar dichas comunicaciones en cualquier momento utilizando las opciones disponibles en el propio mensaje o contactándonos a través de:

contato@solicitaahora.com

Para solicitar que sus datos no sean utilizados para finalidades publicitarias, incluida su inclusión en públicos personalizados de Meta, además de utilizar el panel de configuración de cookies cuando esté disponible, puede enviar un mensaje con el asunto “No usar mis datos para publicidad”.

9. Conservación de los datos

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Política, atender obligaciones legales, resolver posibles controversias y mantener la seguridad y funcionamiento de nuestros servicios. Los datos tratados con base en el consentimiento se conservan hasta que el usuario lo retira, salvo que exista otra obligación legal de conservarlos.

Cuando los datos ya no sean necesarios, podrán ser eliminados, anonimizados o conservados de forma bloqueada cuando exista una obligación legal que así lo requiera. Los plazos de conservación de las cookies se indican en la Política de Cookies.

10. Menores de edad

Solicita Ahora está dirigido a personas mayores de 18 años. No buscamos recopilar deliberadamente datos personales de menores de edad.

Si un padre, madre o tutor considera que un menor ha proporcionado datos personales a través del sitio, puede comunicarse con nosotros en contato@solicitaahora.com para solicitar su revisión y, cuando corresponda, eliminación.

11. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

12. Información específica para usuarios en México

Los titulares de datos personales ubicados en México pueden solicitar información sobre el tratamiento de sus datos y, conforme a la legislación mexicana vigente en materia de protección de datos personales, ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (derechos ARCO), así como revocar su consentimiento o manifestar su negativa al tratamiento de sus datos para las finalidades secundarias descritas en la sección 3.

Las solicitudes pueden enviarse a contato@solicitaahora.com y deberán contener información suficiente para permitir la identificación del solicitante y la localización de los datos correspondientes.

13. Información específica para usuarios en España y el Espacio Económico Europeo

Bases jurídicas del tratamiento

Cuando el tratamiento se basa en el consentimiento, el usuario puede retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada.

Corresponsabilidad con Meta

En relación con la recogida y transmisión de datos mediante el píxel de Meta, Solicita Ahora y Meta Platforms Ireland Limited actúan como corresponsables del tratamiento. El tratamiento posterior que Meta realice con esos datos es responsabilidad exclusiva de Meta. El usuario puede ejercer sus derechos frente a cualquiera de los dos corresponsables.

Derechos del usuario

El usuario puede ejercer los siguientes derechos escribiendo a contato@solicitaahora.com:

• Acceso: saber si tratamos sus datos y obtener una copia.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios o cuando retire su consentimiento, entre otros supuestos.
• Oposición: oponerse al tratamiento basado en el interés legítimo.
• Limitación: solicitar que el tratamiento de sus datos quede restringido en determinados supuestos.
• Portabilidad: recibir los datos que nos haya proporcionado en un formato estructurado y de uso común.
• Retirada del consentimiento: en cualquier momento, para los tratamientos basados en él.

Responderemos en el plazo máximo de un mes desde la recepción de la solicitud, que podrá prorrogarse en los casos previstos por el RGPD.

Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Transferencias internacionales

Los datos de los usuarios del Espacio Económico Europeo se transfieren a Brasil, donde está establecido el responsable del tratamiento. Estas transferencias se amparan en la decisión de adecuación adoptada por la Comisión Europea respecto de Brasil en enero de 2026.

Cuando intervienen proveedores ubicados en otros países sin una decisión de adecuación, las transferencias se realizan con las garantías previstas en el RGPD, como las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o, cuando el proveedor esté adherido a él, el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.

14. Cambios en esta Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad puede actualizarse cuando sea necesario debido a cambios en nuestras prácticas, funcionalidades del sitio, proveedores utilizados o requisitos legales aplicables.

La fecha de actualización indicada al inicio de este documento permite identificar la versión vigente.

15. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, puede comunicarse con nosotros mediante:

contato@solicitaahora.com

Las demás páginas legales y de información de Solicita Ahora están disponibles en el sitio web.