Dónde pagar el recibo de CFE sin comisión: app, portal, CFEmático, bancos y tiendas

Buscar dónde pagar el recibo de CFE sin comisión es importante cuando el presupuesto está ajustado y no quieres añadir cargos por servicio.

Sin embargo, no todos los establecimientos, bancos o aplicaciones manejan las mismas condiciones.

Los canales oficiales, como el portal de CFE, la aplicación CFE Contigo, los CFEmáticos y los Centros de Atención a Clientes, son las primeras opciones que conviene revisar.

Los bancos y comercios autorizados también pueden recibir pagos, pero debes confirmar si aplican algún cargo y cuánto tarda en reflejarse.

En este contenido encontrarás los pasos para pagar, los datos que necesitas y la forma de actuar si el dinero salió de tu cuenta, pero el recibo continúa apareciendo como pendiente.

Aviso editorial: Este sitio no pertenece a la CFE, no recibe pagos y no solicita datos bancarios. Verifica siempre los canales oficiales. Las condiciones de bancos y comercios pueden cambiar.

La opción más directa: el portal oficial de CFE

El portal de CFE permite registrar un servicio, consultar el recibo y elegir el pago en línea. Para utilizarlo necesitas crear una cuenta y añadir el número de servicio.

Cómo registrar el recibo

1. Entra directamente al portal oficial de CFE.
2. Crea un usuario con un correo que puedas consultar.
3. Abre la sección de recibos registrados.
4. Selecciona la opción para añadir un servicio.
5. Captura los datos exactamente como aparecen en el recibo.
6. Confirma que el nombre, la dirección y el saldo sean correctos.

No utilices una liga recibida por correo, mensaje de texto o redes sociales.

CFE advierte que no envía correos con enlaces para pagar y recomienda no proporcionar datos cuando un mensaje utiliza este método.

Cómo pagar dentro del portal

1. Inicia sesión.
2. Selecciona el servicio registrado.
3. Abre la consulta del recibo.
4. Revisa el monto y la fecha límite.
5. Selecciona pago en línea.
6. Captura los datos solicitados.
7. Espera la confirmación antes de cerrar la página.
8. Descarga o toma una captura del comprobante.

Evita pulsar varias veces el botón de pago. Si la pantalla tarda en responder, revisa primero la aplicación de tu banco para comprobar si el cargo ya se realizó.

Cómo pagar desde la aplicación CFE Contigo

CFE mantiene una aplicación oficial disponible para sistemas móviles.

Desde ella es posible consultar servicios registrados y acceder a funciones relacionadas con el recibo.

Comprueba que sea la aplicación correcta

Antes de instalarla:

• Revisa que el nombre sea CFE Contigo.
• Confirma el desarrollador mostrado en la tienda.
• No descargues archivos enviados por mensaje.
• Evita aplicaciones que prometen descuentos en el recibo.
• No compartas contraseñas ni códigos bancarios.

Pasos generales para pagar

1. Abre la aplicación.
2. Inicia sesión o crea una cuenta.
3. Registra tu número de servicio.
4. Comprueba el saldo.
5. Selecciona la opción de pago.
6. Revisa los datos de la tarjeta.
7. Confirma la operación.
8. Guarda el comprobante.

Después de pagar, no elimines inmediatamente la tarjeta o el servicio de la aplicación. Espera hasta verificar que el saldo aparezca actualizado.

Pago en CFEmáticos

Los CFEmáticos son cajeros instalados en determinados Centros de Atención a Clientes.

Permiten realizar operaciones relacionadas con el servicio sin esperar una atención completa en ventanilla.

La CFE identifica a los CFEmáticos como uno de sus canales presenciales. También los menciona entre las opciones para cubrir ciertos cargos, como la reconexión.

Qué debes llevar

• El recibo impreso o digital.
• El número de servicio.
• El monto exacto.
• El medio de pago aceptado por el equipo.

La aceptación de efectivo, tarjeta o cambio puede depender del equipo. Revisa las instrucciones en pantalla antes de introducir dinero.

No te vayas sin el comprobante

Espera a que la operación termine. Si el cajero no imprime el recibo, toma una fotografía de la pantalla o anota la ubicación, la fecha, la hora y el importe.

Cuando exista personal de atención, reporta el problema antes de abandonar el lugar.

Centros de Atención a Clientes

Los Centros de Atención permiten pagar y resolver dudas relacionadas con el servicio. Son una opción útil cuando:

• No puedes registrar el recibo en internet.
• El nombre o la dirección tienen errores.
• El pago anterior no aparece.
• Necesitas aclarar un cobro.
• El servicio está suspendido.
• No tienes acceso a una tarjeta bancaria.

Consulta la ubicación y los horarios antes de salir. No todos los centros tienen la misma demanda ni los mismos equipos.

Pago por medio de bancos

Algunos bancos permiten pagar CFE desde su aplicación, banca en línea, cajeros o sucursales. La disponibilidad depende de cada institución.

Cómo buscar CFE en la aplicación bancaria

1. Entra a la sección de servicios.
2. Busca electricidad o CFE.
3. Captura la referencia solicitada.
4. Comprueba que aparezca el servicio correcto.
5. Escribe el monto.
6. Revisa si existe una comisión.
7. Confirma con el método de seguridad del banco.
8. Descarga el comprobante.

La CFE informa que el banco debe emitir un comprobante con fecha, hora, monto y referencia. El pago en línea puede tardar hasta 48 horas en registrarse en el sistema.

Pago programado o domiciliado

Programar el pago puede ayudar a evitar olvidos, pero requiere mantener saldo suficiente. También debes revisar el recibo antes del cargo.

No conviene ignorar una factura inusualmente alta solamente porque el pago es automático. Si detectas un monto extraño, consulta la situación antes de la fecha de cobro.

Tiendas de autoservicio y comercios autorizados

CFE reconoce la existencia de tiendas de autoservicio y bancos autorizados como centros de pago.

La disponibilidad puede variar según la ciudad y el establecimiento. Algunas cajas aceptan el recibo vigente, mientras que otras pueden solicitar el código de barras o rechazar pagos vencidos.

Pregunta esto antes de entregar el dinero

• ¿Cobran comisión?
• ¿Aceptan recibos vencidos?
• ¿En cuánto tiempo se refleja?
• ¿El comprobante incluye la referencia?
• ¿Aceptan efectivo y tarjeta?

No entregues dinero si el cajero no puede identificar el número de servicio o si el monto mostrado no coincide con tu recibo.

Cómo comprobar si realmente pagaste sin comisión

Revisa tres valores:

• Importe del recibo.
• Cantidad entregada o cargada.
• Total indicado en el comprobante.

Si el recibo era de 684 pesos y el cargo bancario fue de 694 pesos, existe una diferencia de 10 pesos que debe ser identificada.

También revisa si el supuesto cargo fue realizado por el comercio, el banco, una plataforma de terceros o un servicio adicional seleccionado durante la operación.

Qué hacer si el pago no aparece

No pagues por segunda vez de inmediato. Primero comprueba si el cargo fue aprobado.

Paso 1: revisa tu cuenta

Busca el movimiento en la aplicación del banco. Identifica si está aprobado, pendiente, rechazado o devuelto.

Paso 2: revisa el comprobante

Confirma:

• Fecha.
• Hora.
• Monto.
• Número de servicio.
• Referencia.
• Nombre del establecimiento.

Paso 3: espera el plazo informado

La CFE señala que un pago en línea puede tardar hasta 48 horas en registrarse.

Paso 4: llama al 071

El número 071 opera las 24 horas todos los días y puede utilizarse para comprobar si el pago ya fue registrado o dar seguimiento a una solicitud.

Paso 5: contacta al banco o comercio

Si CFE no localiza el pago, solicita al emisor del comprobante que rastree la operación. No compartas códigos de seguridad, contraseñas ni el número completo de la tarjeta por mensajes.

Qué pasa si pagaste un número de servicio incorrecto

Actúa lo antes posible.

1. Guarda el comprobante.
2. Identifica el número que capturaste.
3. Comunícate con el banco o comercio.
4. Contacta al 071.
5. Pregunta qué documentación necesitas.
6. No realices otro pago sin conocer el procedimiento.

La corrección no está garantizada, especialmente si el dinero ya fue aplicado a otro servicio. Por eso, siempre debes revisar el nombre, la dirección o los últimos datos visibles antes de confirmar.

Cómo pagar un recibo vencido

Un recibo vencido puede no ser aceptado por todos los canales. El portal, los CFEmáticos o un Centro de Atención pueden ser opciones más adecuadas para comprobar el saldo actualizado.

Si el servicio fue suspendido, puede existir un costo de reconexión. CFE indica que, después de pagar el saldo pendiente y el costo correspondiente, debe notificarse el pago al 071.

No confundas el costo de reconexión con una comisión por pagar el recibo. Son conceptos diferentes.

Señales de una página falsa

• Promete eliminar parte de la deuda.
• Ofrece descuentos exclusivos para adultos mayores.
• Pide una transferencia a una cuenta personal.
• Envía una liga acortada.
• Solicita el NIP de la tarjeta.
• Pide códigos enviados por el banco.
• Amenaza con un corte inmediato por mensaje.
• Utiliza un dominio parecido, pero no oficial.

La propia CFE informa que no ofrece descuentos especiales por ser adulto mayor, pensionado o persona con discapacidad. Las tarifas domésticas pueden incluir subsidios aplicados de acuerdo con el esquema correspondiente, pero no se gestionan mediante mensajes privados.

El comprobante es parte del pago

Guarda los comprobantes por varios periodos. Puedes crear una carpeta en el teléfono con este formato:

• CFE enero 2026.
• CFE marzo 2026.
• CFE mayo 2026.

Incluye el PDF, la captura bancaria y cualquier folio. Esto facilita aclarar pagos duplicados, retrasos o diferencias.

La opción más segura depende de cómo pagas

Para quien utiliza tarjeta, el portal oficial o CFE Contigo pueden ser las opciones más directas. Para pagos en efectivo, los CFEmáticos y Centros de Atención permiten acudir a un canal oficial. Los bancos y comercios autorizados pueden ser prácticos, pero debes confirmar si cobran comisión.

Antes de pagar, revisa el número de servicio, el importe y el canal. Después, guarda el comprobante y verifica el registro dentro del plazo informado.

Pagar el recibo de CFE sin comisión no depende solamente del establecimiento. También exige evitar plataformas intermediarias, cargos añadidos y errores que obliguen a realizar una segunda operación.