Bono social eléctrico: requisitos y solicitud paso a paso

El bono social eléctrico no se solicita ante cualquier compañía de luz ni se concede únicamente por tener pocos ingresos.

Antes de preparar documentos, hay que comprobar cuatro puntos básicos: quién figura como titular, qué tarifa aparece en la factura, cuánta potencia está contratada y qué personas forman realmente la unidad de convivencia.

Un error en cualquiera de estos datos puede bloquear la solicitud aunque el nivel de renta cumpla los límites.

También puede ocurrir que la persona tenga derecho al descuento, pero el contrato esté a nombre del propietario, de una expareja o de un familiar que ya no vive en la vivienda.

Este recorrido permite comprobar la situación en el orden correcto, sin empezar por formularios que después tendrán que repetirse.

Contenido informativo. Los límites, descuentos y procedimientos pueden modificarse por cambios normativos. Conviene verificar las condiciones vigentes antes de presentar la solicitud.

Puerta 1: revisa una factura antes de reunir documentos

Toma una factura reciente y localiza estos cinco datos:

1. Nombre del titular.
2. Dirección del punto de suministro.
3. Potencia contratada.
4. Nombre de la comercializadora.
5. Tipo de contrato o tarifa.

El solicitante debe ser una persona física, titular del contrato correspondiente a su vivienda habitual.

Además, el suministro debe estar acogido al Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor, conocido como PVPC, y la potencia contratada debe ser igual o inferior a 10 kW.

Cómo saber si tienes PVPC

Busca expresiones como “PVPC”, “precio voluntario para el pequeño consumidor” o “comercializadora de referencia”.

El PVPC solo puede contratarse con una comercializadora de referencia, no con cualquier compañía que opere en el mercado libre.

No debes fijarte únicamente en el logotipo. Un mismo grupo empresarial puede tener una empresa para el mercado libre y otra diferente para el mercado regulado.

Por ejemplo, una factura puede pertenecer a una marca comercial conocida, pero eso no significa que el contrato esté acogido al PVPC. Comprueba la razón social completa que aparece en el documento.

Qué ocurre si estás en el mercado libre

La solicitud puede incluir el cambio al PVPC. La comercializadora de referencia formalizará el nuevo contrato e informará a la compañía anterior.

El cambio es gratuito cuando se mantiene la potencia contratada.

Antes de firmar, revisa si el contrato de mercado libre incluye servicios adicionales, mantenimiento, seguros o compromisos de permanencia.

El bono social se aplica a la electricidad bajo PVPC y no conserva automáticamente otros servicios asociados.

Puerta 2: confirma quién aparece como titular

El bono social eléctrico se concede al titular del contrato.

No basta con vivir en la vivienda, pagar las facturas o tener la cuenta bancaria donde se domicilian los recibos.

Si la factura está a nombre del propietario, de una persona fallecida, de una expareja o de un antiguo inquilino, será necesario cambiar la titularidad.

La modificación puede solicitarse al mismo tiempo que el bono social.

Situaciones que deben corregirse

• El contrato sigue a nombre del propietario de la vivienda.
• La persona titular ya no reside en el domicilio.
• El titular ha fallecido.
• La factura está a nombre de una empresa.
• El solicitante paga la luz, pero no figura en el contrato.
• El nombre o el documento de identidad contienen errores.

El cambio de titular no significa cambiar de contador ni realizar una nueva instalación.

Es una modificación contractual que identifica a la persona responsable del suministro.

Datos que suelen pedir para cambiar la titularidad

• Nombre y documento de identidad del nuevo titular.
• Dirección del suministro.
• Código Universal del Punto de Suministro, conocido como CUPS.
• Cuenta bancaria para domiciliar las facturas.
• Lectura del contador, en algunos casos.
• Contrato de alquiler, escritura u otro documento que relacione al solicitante con la vivienda.

El CUPS aparece en la factura y funciona como identificador del punto de suministro.

No debe confundirse con el número de contrato ni con el número del contador.

Puerta 3: localiza tu vía de acceso

No existe un único requisito económico para todos. La solicitud puede apoyarse en la renta de la unidad de convivencia, en un título de familia numerosa, en determinadas pensiones mínimas o en la percepción del Ingreso Mínimo Vital.

Camino A: acceso por renta

Para ser consumidor vulnerable, el límite inicial es 1,5 veces el IPREM de 14 pagas.

El umbral aumenta en 0,3 IPREM por cada adulto adicional y en 0,5 IPREM por cada menor de edad que forme parte de la unidad de convivencia.

Con los valores utilizados actualmente por el Ministerio, los ejemplos orientativos son:

• Una persona sola, hasta 12.600 euros anuales.
• Dos adultos y un menor, hasta 19.320 euros anuales.
• Dos adultos y dos menores, hasta 23.520 euros anuales.

Estos importes no deben compararse únicamente con el salario neto mensual.

Para la comprobación se utilizan los datos fiscales del último periodo disponible, sumando la base imponible general y la base imponible del ahorro de los miembros que correspondan.

Si alguien no presentó declaración por no estar obligado, se utilizan los datos fiscales disponibles sobre rendimientos y ganancias.

Camino B: familia numerosa

Una persona con título de familia numerosa en vigor puede ser considerada consumidora vulnerable sin que la comercializadora compruebe inicialmente el nivel de renta.

Para reconocer la categoría de consumidor vulnerable severo sí se aplica un límite de renta, actualmente fijado en 16.800 euros anuales para la unidad de convivencia.

El título debe estar vigente. Cuando caduca, no basta con haber solicitado su renovación.

Es necesario presentar una nueva solicitud del bono social cuando se dispone del título renovado.

Camino C: pensiones mínimas

Puede accederse cuando el titular y todos los miembros de la unidad de convivencia que tengan ingresos sean pensionistas por jubilación o incapacidad permanente, perciban la cuantía mínima correspondiente y no reciban otros ingresos agregados superiores a 500 euros al año.

No basta con recibir cualquier pensión. Debe tratarse de una pensión mínima de las clases indicadas y deben revisarse los demás ingresos existentes.

Camino D: Ingreso Mínimo Vital

También puede solicitarse cuando el titular o algún miembro de su unidad de convivencia sea beneficiario del Ingreso Mínimo Vital.

Para la categoría general no se verifica nuevamente el nivel de renta, aunque sí puede comprobarse si se solicita el reconocimiento como consumidor vulnerable severo.

En determinados territorios donde la gestión del IMV no corresponda al Instituto Nacional de la Seguridad Social, puede ser necesario presentar documentación que acredite la condición de beneficiario hasta que exista una comprobación automática.

Puerta 4: comprueba si existe una circunstancia especial

Determinadas situaciones elevan el límite de renta en un punto adicional del IPREM, equivalente actualmente a 8.400 euros más.

El incremento puede aplicarse cuando el titular o un miembro de la unidad de convivencia se encuentre en alguna de estas circunstancias:

• Discapacidad reconocida igual o superior al 33%.
• Situación acreditada de violencia de género.
• Condición de víctima de terrorismo.
• Dependencia reconocida de grado II o III.
• Unidad formada por un único progenitor y al menos un menor.

La información oficial también contempla la electrodependencia entre las circunstancias que pueden afectar a la aplicación de los límites y a determinadas protecciones del suministro.

No entregues directamente documentación sensible a la compañía

En situaciones de discapacidad, violencia de género, terrorismo o dependencia, la acreditación se obtiene mediante los servicios sociales o el órgano designado por la comunidad autónoma.

La documentación sensible no debe enviarse directamente a la comercializadora, sino utilizarse para obtener el certificado correspondiente.

Esto evita entregar informes médicos, resoluciones de protección o documentos personales más amplios de lo necesario.

Puerta 5: distingue entre vulnerable y vulnerable severo

La categoría no se elige libremente en el formulario.

La comercializadora comprueba los datos y determina si se cumplen los requisitos de consumidor vulnerable o vulnerable severo.

Consumidor vulnerable

El descuento ordinario establecido es del 35% sobre el PVPC.

De forma excepcional, hasta el 31 de diciembre de 2026 se aplica un descuento del 42,5%.

Consumidor vulnerable severo

Como regla general, el nivel de renta debe ser igual o inferior al 50% del límite aplicable al consumidor vulnerable, incluyendo el incremento por circunstancias especiales cuando corresponda.

El descuento ordinario es del 50%, elevado excepcionalmente al 57,5% hasta el 31 de diciembre de 2026.

Por ejemplo, una persona sola sin circunstancias especiales puede ser considerada vulnerable severa cuando su renta anual es igual o inferior a 6.300 euros.

Para dos adultos y un menor, el ejemplo oficial sitúa el límite en 9.660 euros.

Riesgo de exclusión social

Esta protección exige cumplir los requisitos de consumidor vulnerable severo y recibir atención de los servicios sociales de una administración autonómica o local que financie al menos el 50% de la factura calculada bajo las condiciones correspondientes.

En situación de imposibilidad temporal de pago, el suministro no puede interrumpirse.

Puerta 6: construye el expediente sin documentos innecesarios

La solicitud debe presentarse completa.

Si falta documentación, la comercializadora dispone de un máximo de 15 días hábiles para indicar qué debe aportarse.

Organiza el expediente en cuatro bloques.

Bloque de identidad

• Formulario oficial de solicitud.
• Copia del NIF o NIE del titular.
• Copia del NIF o NIE de los miembros de la unidad de convivencia que dispongan de él.

La documentación oficial incluye a los mayores de 14 años con capacidad de obrar y a los menores de 14 años que ya dispongan de documento identificativo.

Bloque de domicilio

• Certificado de empadronamiento vigente del titular.
• Certificado de empadronamiento de los miembros de la unidad de convivencia.
• Factura reciente donde aparezcan el titular y el CUPS.

La existencia de otras personas empadronadas en el domicilio que no formen parte de la unidad de convivencia no permite rechazar automáticamente la solicitud.

Esas personas no deben incluirse en la comprobación si no forman parte de la unidad definida para el bono social.

Bloque familiar

Según el caso, pueden solicitarse:

• Libro de familia.
• Certificados de nacimiento.
• Certificado de matrimonio.
• Inscripción como pareja de hecho.
• Resolución de acogimiento.
• Documento que acredite el estado civil.
• Título de familia numerosa.

La finalidad es comprobar qué personas forman la unidad de convivencia y cuál es su relación.

Bloque de circunstancias adicionales

• Certificado de circunstancias especiales emitido por el órgano competente.
• Certificado de electrodependencia, cuando corresponda.
• Documentos de familia monoparental.
• Acreditación del IMV en los supuestos donde no pueda verificarse automáticamente.

No envíes fotografías borrosas, documentos cortados ni archivos protegidos por contraseña.

El nombre, el documento de identidad y la composición familiar deben coincidir en todos los justificantes.

Puerta 7: envía la solicitud al destinatario correcto

El bono social eléctrico se solicita ante una comercializadora de referencia, no ante la distribuidora, el ayuntamiento, los servicios sociales ni la compañía de mercado libre que aparece actualmente en la factura.

Las comercializadoras de referencia indicadas por el Ministerio son:

• Energía XXI Comercializadora de Referencia.
• Curenergía Comercializador de Último Recurso.
• Comercializadora Regulada, Gas & Power.
• Baser Comercializadora de Referencia.
• Régsiti Comercializadora Regulada.
• Comercializador de Referencia Energético.
• Teramelcor, únicamente en Melilla.
• Energía Ceuta XXI, únicamente en Ceuta.

La solicitud puede presentarse por los medios que ofrezca cada comercializadora, como correo electrónico, correo postal, teléfono, fax u oficinas presenciales cuando existan.

Qué comprobante debes exigir

No envíes el expediente sin conservar una prueba. Debes obtener:

• Correo de confirmación.
• Número de solicitud.
• Justificante de registro.
• Copia del formulario firmado.
• Relación de archivos enviados.
• Fecha exacta de recepción.

Cuando la presentación se realiza en oficina, la comercializadora debe entregar un justificante.

Si se envía por correo electrónico, debe remitir una confirmación de recepción.

Qué sucede después de enviar el expediente

Una vez recibida la solicitud completa, la comercializadora dispone de un máximo de cinco días hábiles para introducir los datos en la aplicación que realiza las comprobaciones.

La aplicación devuelve el resultado dentro de otro plazo máximo de cinco días hábiles.

En conjunto, la compañía debe comunicar en diez días hábiles si se cumplen los requisitos.

Cuando la respuesta es positiva, el derecho comienza desde el primer día del periodo de facturación en el que se recibió la solicitud completa.

Si la factura ya estaba demasiado avanzada para incluir el descuento, la regularización debe aparecer en la factura siguiente.

El descuento no cubre todo el consumo sin límite

El descuento se aplica íntegramente sobre el término de potencia del PVPC.

En el término de energía solo se aplica hasta el límite de consumo reconocido para cada tipo de hogar.

La electricidad consumida por encima de ese límite se factura a PVPC sin descuento.

Los límites máximos anuales actuales son:

• 1.587 kWh para una persona sola o una unidad de dos personas.
• 2.222 kWh para una unidad de tres personas, determinados pensionistas o una unidad con un menor.
• 2.698 kWh para una unidad de cuatro personas o determinadas composiciones con dos menores.
• 4.761 kWh para cinco o más personas, determinadas composiciones con tres menores y familias numerosas.

La energía con derecho a descuento no consumida puede acumularse entre periodos dentro de los doce meses completos anteriores, conforme al cálculo realizado por la comercializadora.

Por tanto, recibir el bono social no significa que cualquier factura vaya a reducirse exactamente en el porcentaje anunciado.

El resultado depende de la potencia, el consumo, los impuestos y la parte de energía situada dentro del límite.

Expedientes que suelen atascarse

La factura está a nombre de otra persona

Solicita simultáneamente el cambio de titularidad.

No presentes el formulario únicamente con tus documentos mientras otra persona figura como responsable del contrato.

El certificado de empadronamiento no incluye a todos

Revisa si el documento es individual o colectivo y si permite comprobar correctamente a las personas que forman la unidad de convivencia.

La solicitud usa apellidos diferentes

Los nombres deben coincidir con los documentos de identidad.

Las diferencias por apellidos compuestos, matrimonios celebrados en otro país o errores de transcripción deben aclararse con documentación oficial.

La compañía no es una comercializadora de referencia

Una empresa del mercado libre no tramita el descuento. Debes contactar con una comercializadora de referencia y aceptar el paso al PVPC.

Se enviaron pruebas médicas directamente

Para determinadas circunstancias especiales debe obtenerse el certificado de servicios sociales o del organismo competente, sin entregar a la comercializadora informes sensibles completos.

No se firmaron todas las autorizaciones

La renovación automática requiere la autorización del titular y, cuando corresponda, de los miembros de la unidad de convivencia mayores de 14 años con capacidad de obrar.

Si un menor alcanza esa edad durante la vigencia, puede ser necesaria una nueva solicitud para la siguiente renovación.

Cómo responder a una denegación

La comercializadora debe indicar por qué rechaza la solicitud o qué requisito no pudo comprobar.

No debería limitarse a comunicar un resultado negativo sin identificar el problema.

Clasifica la causa antes de reclamar:

1. Error del contrato: titular, potencia, vivienda o tarifa.
2. Error documental: falta un certificado o hay un archivo ilegible.
3. Error de composición familiar: no coincide la unidad de convivencia.
4. Error de renta: los datos fiscales superan el límite o son incorrectos.
5. Error de comprobación: una prestación o circunstancia no aparece en la consulta automática.

Presenta primero la aclaración o reclamación ante el servicio de atención al cliente de la comercializadora de referencia.

Si continúa la discrepancia, puede reclamarse ante los servicios de consumo competentes.

Una resolución favorable obliga a la comercializadora a reconocer el bono en los términos indicados.

Qué cambia después de la aprobación

El bono social se aplica normalmente durante dos años si se mantienen las condiciones.

La renovación puede realizarse automáticamente cuando existen las autorizaciones necesarias.

En las familias numerosas, la vigencia se mantiene hasta la caducidad del título.

Si cambia una circunstancia que permitió obtener el descuento, debe comunicarse a la comercializadora de referencia en el plazo de un mes.

Debes informar, por ejemplo, cuando:

• Dejas de vivir en la vivienda.
• Cambia el titular del contrato.
• Caduca el título de familia numerosa.
• Se modifica la composición de la unidad de convivencia.
• Dejas de cumplir una circunstancia especial.
• Contratas una oferta del mercado libre.

Al pasar voluntariamente al mercado libre, el bono social deja de aplicarse. La nueva comercializadora debe solicitar la firma de una renuncia al descuento.

La comprobación final antes de enviar

Marca cada punto únicamente cuando esté resuelto:

• La factura corresponde a la vivienda habitual.
• El solicitante figura como titular o ha pedido el cambio.
• La potencia no supera 10 kW.
• El contrato está en PVPC o se ha aceptado el cambio.
• La vía de acceso está identificada.
• La unidad de convivencia está correctamente definida.
• Los documentos de identidad son legibles.
• El certificado de empadronamiento está vigente.
• Las circunstancias especiales están acreditadas correctamente.
• Todos los consentimientos necesarios están firmados.
• La solicitud se envía a una comercializadora de referencia.
• Se conserva una prueba de recepción.

El punto decisivo no es enviar muchos documentos, sino entregar los documentos adecuados, con datos coherentes y a la empresa que realmente puede tramitar el descuento.