Bizum inverso: la solicitud de dinero que puede parecer un pago

El llamado Bizum inverso aprovecha una confusión sencilla: la persona cree que está recibiendo dinero cuando en realidad está autorizando el envío de fondos.

Qué es exactamente el Bizum inverso

El Banco de España explica que una de las modalidades habituales consiste en que el estafador se hace pasar por una persona interesada en comprar un producto.

En lugar de enviar el dinero, manda una solicitud para que la víctima sea quien lo envíe.

La operación puede resultar especialmente confusa porque aparece dentro del entorno habitual de Bizum y utiliza una acción que el usuario reconoce: aceptar una notificación.

El problema está en que aceptar una solicitud de dinero y recibir un pago son operaciones diferentes.

La confusión ocurre en unos pocos segundos

Imagina que estás vendiendo un producto por internet y una persona se pone en contacto contigo.

Te dice que acaba de realizar el pago y, poco después, recibes una notificación en el teléfono.

Si estás esperando cobrar, puedes interpretar automáticamente esa notificación como la confirmación del pago.

Pero antes de aceptar debes comprobar qué acción aparece realmente en pantalla.

La diferencia parece obvia cuando se explica así.

El problema es que una conversación rápida, una supuesta compra y una notificación inesperada pueden hacer que la persona actúe por inercia.

Por qué este fraude funciona aunque uses Bizum habitualmente

El problema no necesariamente está en desconocer cómo funciona la herramienta.

Puede aparecer precisamente porque el usuario conoce el proceso y espera una operación concreta.

Si estás esperando recibir dinero, es fácil asociar cualquier notificación relacionada con esa operación al cobro que esperabas.

El Banco de España señala que los delincuentes utilizan técnicas de ingeniería social y que las estafas mediante Bizum se han ido perfeccionando con el tiempo.

La señal más importante está en el verbo

Cuando recibas una notificación, no te fijes solamente en el importe.

Busca qué acción estás a punto de realizar.

¿Estás aceptando recibir dinero o estás aceptando enviar dinero?

Esta comprobación es especialmente importante cuando la operación está relacionada con una venta, una devolución, un supuesto error de pago o cualquier situación en la que la otra persona te haya dicho que acaba de enviarte fondos.

Qué hacer si la otra persona insiste en que aceptes

La presión es otra señal que merece atención.

Puede aparecer una explicación aparentemente lógica: que la aplicación se ha equivocado, que hay que aceptar primero para recibir el dinero o que la operación se cancelará si no respondes inmediatamente.

No necesitas resolver la situación bajo presión.

Si realmente existe una operación legítima, puedes detenerte y comprobarla por otro medio antes de autorizar nada.

El error de confiar solamente en una captura de pantalla

Las capturas de pantalla tampoco deberían utilizarse como única prueba de que un pago se ha realizado.

Una imagen puede mostrar una supuesta confirmación, pero la referencia más fiable para comprobar si realmente has recibido el dinero es revisar la operación en tu propia cuenta y dentro de los canales oficiales de tu entidad.

Esto resulta especialmente importante cuando se vende un producto a una persona desconocida.

Qué cambia cuando la operación se realiza entre particulares

Las transferencias y pagos entre particulares suelen ocurrir rápidamente y con poca formalidad.

Eso resulta cómodo, pero también puede reducir el tiempo que dedicamos a comprobar los detalles.

La confianza aumenta todavía más cuando la otra persona mantiene una conversación natural, responde rápidamente y proporciona explicaciones que parecen coherentes.

Pero una conversación convincente no demuestra que la operación financiera sea correcta.

Cómo reducir el riesgo sin dejar de utilizar Bizum

No es necesario dejar de utilizar los pagos digitales para reducir este tipo de riesgo.

El objetivo es introducir una pequeña pausa antes de autorizar operaciones inesperadas.

• Comprueba si la operación es un pago o una solicitud de dinero.
• Revisa quién aparece como destinatario antes de confirmar.
• Comprueba en tu cuenta si realmente has recibido el dinero.
• No aceptes una operación solamente porque la otra persona te diga que es necesaria.
• Si algo no coincide, detén la operación y verifica por otro canal.

Qué hacer si ya has autorizado una operación equivocada

Si has aceptado una operación que no pretendías realizar, actúa cuanto antes y contacta con tu entidad financiera utilizando sus canales oficiales.

También conviene conservar los mensajes, datos de la operación y cualquier información relacionada con el contacto que originó el pago.

La rapidez puede ser importante porque permite comunicar el problema a la entidad lo antes posible.

La comodidad de Bizum también exige atención

Los pagos inmediatos reducen la fricción de muchas operaciones cotidianas.

Esa misma rapidez puede jugar en contra cuando una persona confirma algo sin leer exactamente qué está autorizando.

El Bizum inverso no depende de una tecnología complicada para funcionar. Depende de que el usuario interprete una solicitud como si fuera un pago.

Por eso, la mejor defensa no consiste en desconfiar de cada notificación.

Consiste en comprobar una cosa antes de pulsar: ¿esta operación hace que el dinero entre en mi cuenta o que salga de ella?